مدیریت مشتریان .

لیست مشتریان

برای مشاهده لیست مشتریان، از منوی مرکز گارانتی گزینه مشتریان را انتخاب کنید.

آشنایی با رابط کاربری

نوار بالای جدول:

• افزودن مشتری: دکمه ثبت مشتری جدید

• جستجوی مشتری: فیلد جستجو بر اساس نام، نام خانوادگی، شماره تماس یا کد گارانتی

• پاک کردن: حذف فیلتر جستجو

برای ثبت دستی یک مشتری:

۱. روی دکمه افزودن مشتری کلیک کنید
۲. فرم ثبت مشتری باز می شود
۳. فیلدهای زیر را تکمیل کنید:

فیلدهای اجباری

• کد گارانتی: کد گارانتی را از لیست جستجو و انتخاب کنید (فقط کدهای با وضعیت ثبت شده قابل انتخاب هستند)

• نام: نام مشتری

• نام خانوادگی: نام خانوادگی مشتری

فیلدهای اختیاری

• کد ملی: کد ملی ۱۰ رقمی

• ایمیل: آدرس ایمیل معتبر

• شماره تماس: شماره موبایل یا تلفن ثابت

• استان: استان محل سکونت

• شهر: شهر محل سکونت

• کد پستی: کد پستی ۱۰ رقمی

• آدرس: آدرس کامل

• توضیحات: یادداشت های اضافی

۴. روی ذخیره کلیک کنید

نکته: با ثبت مشتری جدید، وضعیت گارانتی به طور خودکار از "ثبت شده" به "در انتظار" تغییر می کند.

هنگام افزودن مشتری، فیلد کد گارانتی قابلیت جستجوی خودکار دارد:

۱. شروع به تایپ کد گارانتی کنید
۲. کدهای مشابه نمایش داده می شوند
۳. کد مورد نظر را انتخاب کنید

نکته: فقط کدهایی که وضعیت آنها "ثبت شده" است (هنوز مشتری ندارند) در جستجو نمایش داده می شوند.

برای پیدا کردن سریع یک مشتری:

۱. در فیلد جستجوی مشتری یکی از موارد زیر را تایپ کنید:

• نام مشتری

• نام خانوادگی

• شماره تماس

• کد گارانتی
  ۲. نتایج به صورت خودکار فیلتر می شوند
  ۳. برای حذف جستجو روی پاک کردن کلیک کنید

برای مشاهده اطلاعات کامل یک مشتری:

۱. روی آیکون ⚙ در ستون عملیات کلیک کنید
۲. صفحه جزئیات گارانتی باز می شود
۳. اطلاعات کامل مشتری در پایین صفحه نمایش داده می شود

در این صفحه می توانید:

• اطلاعات مشتری را ویرایش کنید (آیکون مداد فیروزه ای)

• مشتری را حذف کنید (آیکون سطل زباله قرمز)

• وضعیت گارانتی را تغییر دهید (دکمه های کنار صفحه)

۱. به صفحه جزئیات گارانتی بروید
۲. اطلاعات مشتری را در فیلدها ویرایش کنید
۳. روی آیکون مداد فیروزه ای کلیک کنید
۴. پیام "عملیات با موفقیت انجام شد" نمایش داده می شود

فیلدهای قابل ویرایش:

• نام و نام خانوادگی

• کد ملی

• ایمیل

• شماره تماس

• استان و شهر

• کد پستی

• آدرس

• توضیحات

۱. به صفحه جزئیات گارانتی بروید
۲. روی آیکون سطل زباله قرمز کلیک کنید
۳. پیام تایید نمایش داده می شود: "در صورت حذف، اطلاعات غیرقابل بازگشت است. آیا مطمئن هستید؟"
۴. پس از تایید:

• اطلاعات مشتری حذف می شود

• وضعیت گارانتی به "ثبت شده" برمی گردد

• گارانتی دوباره برای ثبت نام در دسترس قرار می گیرد

مشتریان می توانند بدون نیاز به مدیر، از طریق فرم استعلام گارانتی ثبت نام کنند:

۱. مشتری کد گارانتی را در فرم وارد می کند
۲. اطلاعات گارانتی نمایش داده می شود
۳. اگر وضعیت "ثبت شده" باشد، فرم ثبت نام نمایش داده می شود
۴. مشتری اطلاعات خود را وارد می کند
۵. پس از ثبت، وضعیت گارانتی به "در انتظار" تغییر می کند
۶. مدیر می تواند گارانتی را بررسی و تایید کند

فیلدهای اجباری در فرم کاربری

مدیر می تواند از بخش تنظیمات > فرم ثبت نام فیلدهای اجباری را مشخص کند:

• اجباری کردن شماره تماس: فعال یا غیرفعال

• اجباری کردن کد ملی: فعال یا غیرفعال

• اجباری کردن آدرس: فعال یا غیرفعال

• هر کد گارانتی فقط به یک مشتری می تواند اختصاص داده شود

• پس از حذف مشتری، کد گارانتی دوباره قابل استفاده است

• برای حذف گارانتی، ابتدا باید مشتری آن حذف شود

• اطلاعات مشتریان در جدول جداگانه ذخیره می شود